Troca e Devoluções

Arrependimento

Recusar o pedido no momento da entrega e sera devolvido, assim que forem recebidos sera realizado o reembolso.

Ou a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar no ato de recebimento do pedido.

Entrar em contato conosco (whatsapp ou email) para ser enviado as intruções de devolução.

Encaminhar em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso.

Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os produtos contidos no pedido.

 

Troca

Entrar em contato conosco (whatsapp ou email) para ser enviado as intruções de devolução.

Devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

Assim que os produtos forem recebidos tera a opções:

Substituição do produto por outro da mesma espécie;

Reembolso;

Cupom com o valor da nota, para que seja feita uma nova compra na loja.

 

Troca por defeito ou divergente

Entrar em contato conosco (whatsapp ou email) para ser enviado as intruções de devolução.

Prazo para informar a ocorrência é de até 30 dias (produto não durável), a contar no ato de recebimento do pedido.

Encaminhar em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso.

 

Recusa da encomenda (no ato da entrega

O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:

Produto avariado;

Embalagem aberta/violada ou avariada;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de item.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.

Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 hrs úteis.

 

Erro de endereço

Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio.

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